nene chatとは

nene chatはWebサイト上での
お問い合わせに対して、

ライブチャットを用いて「人」による接客を行い、WebサイトのCV数をUPさせることができます。
お客様ひとりひとりに寄り添った対応を可能とし、過去130万件の顧客獲得実績のノウハウをフルに活用して、
臨機応変かつ、スピーディーな対応で機会損失を防ぎます。

WEBサイトを運営していて
こんなお悩みありませんか?

離脱が高い

問い合わせフォームまでいかずに離脱してしまう

コストがかさむ

CPOが高く広告の費用対が合わない

商談設定ができない

問い合わせリードの温度感が低い

顧客接点が少ない

もっと顧客接点を増やしたい

そんなお悩みをnene chatが
解決します!

POINT 01

トレーニングをクリアした

コンシェルジュのみが
対応致します!

nene chatなら、基準をクリアしたコンシェルジュのみが、親切丁寧にお問い合せにお応えします。
コンシェルジュの育成、研修、デビュー判定の基準は、コールセンター業務をもとにアレンジし、常に管理者がモニタリングしておりますので、高い品質をお約束します。

POINT 02

完全成果報酬型の
有人チャットサービス!

費用はCVあたりの成果報酬型になりますので、導入する分には費用は発生いたしません。
既存のチャットシステムが無くてもご安心ください。当社より無償提供しますので、リスクなく始めることが可能です。

POINT 03

商品購入や商談設定まで
チャット上で完結できます!

トレーニングをクリアしたコンシェルジュによる丁寧かつ的確な対応で、商品購入や商談設定まで代行致します!コールセンターノウハウを活用した高い応対品質を保証!

POINT 04

ユーザーのサイト離脱を防ぎます!

Webサイトに訪問したユーザーのうち、なんと98%*は成果地点に到達せずに離脱してしまいます。
nene chatならサイトを離脱するユーザーに対し、チャットやLINEの登録へ促すことでCVRの向上に貢献します!
*当社調べ

ユーザーの声

ホットリード獲得が課題

WEBリードからの
商談設定率200%UP!

お問い合わせに対して、資料請求で終わりにするのではなく、商談設定まで行ってくれるので、リードの温度感が非常に高いです!結果、アポから受注までのスピードも上がりました!

お客様満足度が課題

チャットによる
問い合わせ解決率90%

サイトに訪問したユーザーへ商品に関する質問やお支払いについて、きちんと説明をしてくれるおかげで、お客様に非常に満足頂いております。その結果、リピーターになられるお客様が増えており、サイト全体の売上も上がり、非常に助かっております!

人手不足が課題

適切な人員配置による
コスト削減

Botと有人のハイブリッド対応により、簡単なFAQはボット、
難しい回答は有人対応と切り分けを行うことで、サポートセンターのコストを激減させることができました!

導入ステップ

STEP 01

お問い合わせ

専任のコンシェルジュがお客様の要望をヒアリングし、ニーズに合わせたベストな導入方法をご提案いたします。

STEP 02

お見積り

固定費やCV単価のお見積りをご提示致します。

STEP 03

ご契約

クラウドサインにてご契約頂きます。

STEP 04

システム構築

ワークフローやチャットツリーなどの設定を弊社にて行います。
最短2日間で導入可能!

STEP 05

運用開始!

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